工作述职

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春来冬往，夏末未至，转眼，大一的青葱岁月就要画上句号，而在xx理工学院的学习却才刚刚走上正轨，刚入校时的懵懂无知已渐行渐远，因为在学生会的历练让我有了不少的成长，学生会下学期工作述职报告。随着职业规划大赛的结束，本学期的工作已经画上了完美的句号。

不可否认的是，素质拓展部是一个年轻的部门，而素质拓展认证也是一个初次面对的项目。尽管有了在团委半年的历练，但每时每刻都记的学长们对我说的，高调做人，低调做事。所以，我虚心的向我们素质拓展部的老部长学习素质拓展的各种工作经验和方法。这是我第一次接触毕业生的工作，工作起来出现可能会很多问题，效率低、花费时间长，工作比较多。刚开始几乎每天要找人来更新，有时感觉到人手不够。而且做这些工作也是需要耐心和细心的，相信我会在这方面得到锻炼。有时工作比较多，时间比较紧急，我们需要其他学院部门的帮忙，所以就涉及到与其他学院的沟通。这些工作都是需要电脑的，所以一般会找有电脑的同学来完成，这样就会出现工作的分配不均，当我们努力在其他方面做出平衡。给毕业生发通知可以说这是我们部门每个人的一个挑战。因为每次通知的内容都很重要，也很紧急。所以除了发短信、邮件，必要时要打电话；除了通知负责人，必要时还要落实到个人。这些看起来很简单的工作，但毕业生平时都要工作，所以不能随便打扰，只有小心挑好时间打电话。有时还会遇上不是很配合工作的师兄师姐。但我们耐心和用心总会打动毕业生们的，那么在沟通上的问题也慢慢地解决了。经过这么一个过程，在与人沟通上，我想我应该应该明白了些什么，或者是懂得了些什么。

从刚开始的一月2会，到一周一会，我真切的感觉到一个活动从无到有，从有到精，从精到细的转变，每一个细节都是大家反复推敲，每一个工作都是大家协力完成，在最后的该盖章过程中，我很欣慰我在素质拓展部这个大家庭，大家仿佛把全身心都投入到这个事业中，用所有的课余时间来盖章，大章小章，加印泥，井然有序，合作愉快，直到最后一个章子开在学长的本儿上时，心里那份喜悦远远超过了手上盖数千个章子的疲惫。

在此学年即将结束之际，我也对自己的一些工作进行总结和反思。刚开始面对一个新的部门，我有一丝焦虑和担忧，但随着工作的开展，我也逐渐进入了状态。在学生会这一年中，在日常工作中，我时刻牢记自己是为同学所服务，而素质拓展部门积极配合本系及学校的各项工作，及时、顺利、高质地完成本系及学校安排的各项任务。我为我们部门感到自豪。总的来说，我的工作虽然不轰轰烈烈，但我在平凡中不断地成长！用一本书的名字来形容，痛并快乐着！

希望xx理工的明天越来越好！

本年度，在紧张忙碌而又充实愉快中度过。学校后勤工作服务质量和管理，直接关系到师生的学习、身心健康和教育教学工作顺利进展。为给师生创造良好的学习生活环境，我积极协调服务的过程，真可谓有苦也有甜。后勤以服务性为主，虽然复杂、繁琐，但都是学校工作的重要环节，搞好后勤工作，是学校教学工作正常进行的条件。

现就本年度工作做如下：

（1）修订并完善了后勤各项规章制度，并在实际工作中能努力贯彻、实施。

（2）根据日常教学、师生生活、设施设备维修等方面的需要，及时做好各种物资的采购、发放、余缺调剂和可回收物资的回收工作。安排相关人员认真、及时地维护、检修好学校的各项设施、设备。保证全校各项设施、设备正常使用。

（3）学校安全工作能常抓不懈。平时在消防、食品卫生、水电设施等方面经常组织相关人员进行了认真、彻底的检查，发现问题能及时处理，防患于未然。

（4）加强安全教育，提高安全意识。

学校无小事，处处是安全，师生的每次活动，学校的事事处处都有安全因素。加强与学校物业管理公司的沟通，认真经验，不断改进工作，牢固树立安全教育，人人有责。对师生人身安全管理加大力度，及值日师生做到在学校有学生就有教师，努力

力使学校安全工作做到万无一失。加强了门卫的职能，实行外来人员来校登记，同时做到在学生离校之后对校园进行巡视检查。教育师生每做一件事，每参加一项活动都要提高对安全的认识，从平凡的小事讲安全，讲防范，牢固树立安全意识。在安全管理工作上，建立健全各项校舍管理制度。各功能室、教室、办公室等均有管理制度，并配有专人管理，责任到人。认真做好安全检查工作，及时整改安全隐患。

回望过去的一年，虽然做了许多工作，但离组织的要求还有很大的距离。今后，我一定戒骄戒躁，扬长避短，以更饱满的热情投入到后勤管理工作中去，在本职岗位上发挥自己应有的作用。

xx年即将过去，回顾一年的工作，有很多感概，xx是我全面主持投资公司总经办管理工作的一年。也是自己在行政管理经验与能力方面得到提升的一年。我主要的职责是通过计划、组织、控制与领导来实现对公司行政事务、总务后勤的全面管理与监控。这一年的工作中，感受到在公司领导的帮助、同事们的支持下自已所取得进步的喜悦，感受到在工作中与各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面对众多事务不能面面俱到而留下的遗憾，感受到因能力有限面对行政工作如何更好的创新思路而留下的思索。回顾一年的工作，有成绩，也有不足。下面我主要从以下四个方面进行述职述职，请公司领导及各位同事给予指正。

一、xx年所做的工作

（一）确定思路，明确目标

xx年初，根据公司领导整体要求，我制定了总经办xx年度工作计划并在xx年对总经办提出"三服务、四标准化"的基础上确定了xx年的工作重点即以"规范化管理、程序化动作、制度化约束、文明化办公"建设为目标，全面提高"三服务"水平，做到管理、事务、服务一体化的整体目标。实现管理、事务、服务的一体化我认为是总经办工作的重要目标，管理弱，水平上不去，事务弱，效率上不去，服务弱，形象上不去。只有用强化管理带动整体工作，用搞好事务推动整体工作，用规范服务贯穿整体工作，才能不断提高办公室工作水平，保证各项决策的贯彻实施。在确定了总目标后，按月进行了跟进、分解、落实。

（二）以CI为平台，规范公司行政事务管理

为进一步升华公司的经营理念，创造和形成统一的公司形象，以CI规范管理为平台，积极推进公司规范化管理包括：

1、统一规范公司行文格式，制定模板，大力推广，统一形象。

对公司常用文书如通知、报告、上下行文统一格式，制作成电子版模板，全面推广，使公司机关公文质量有了明显提高。各事业部分公司在公文的规范化意识上也明显进步。

2、统一办公事务用品制作

对各分公司信纸、信封、笔记本、合同书封套、纸杯、手提袋、台签纸、等按CI手册进行了统一要求和制作。

3、以招标为手段，降低各项行政管理费用

在去年对办 ……此处隐藏9126个字……哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡业绩。

第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行各项经营目标需要通过提供优质服务来实现，由此可见，服务是银行最基本问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力需要。

每一天我都被同事们微笑所感染，被同事们满腔热情所打动，招行服务处处体现着“客户第一”理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作本质要求，更是银行服务宗旨，是经过激烈竞争洗礼后理性选择，更是追求与客户共生共赢境界现实要求。银行就像生活，偶然发生小插曲，客户轻轻一声“谢谢”，燃起了心中激情；客户不解抱怨，需要是耐心讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽火花，工作才能做到最好。

做好银行服务工作、取得客户信任，很多人认为良好职业操守和过硬专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务理念牢固树立在自己内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲就是我们要贴近客户思想，正确地理解客户需求，客户没想到我们要提前想到，用真心实意换取客户长期理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上举措已被社会视为理所当然事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要服务才是让“上帝”动心关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户角度来思考自身表现。还要求我们及时、准确把握客户内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户

形式上服务提升就可能获得他们极大认可，比如大堂经理进门招呼，柜台人员微笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更多要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

在时时处处把客户放在心中同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。

最后，谈谈我不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我一个弱点。在领导指导和同事们帮助下，我个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务机会，做好日常营销工作。

2x11年已经过去，在新一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后工作中，我还应努力做好以下几点：

一、树立爱岗敬业、无私奉献精神。比尔·盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事工作和所开发技术将会给人类生活带来巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他事业？又是什么创造了他财富？是责任与激情！我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业表现，而激情则是责任心完美体现，它是成就事业强大力量，这份力量给予了我们充足动力和勇气，让我们走在岗位前列，为我们创造出一流业

绩，更为我们构筑了和谐企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我工作，奋力拼搏，收获更多精彩和奇迹！

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际工作任务，起着沟通顾客与银行桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。

“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边空话。有时，总是觉得有规章制度在束缚着我们业务办理，在制约着我们业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已权益和维护广大客户权益能力。

三、增强规章制度执行与监督防范案件意识。规章制度执行与否，取决于员工对各项规章制度清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们制度才得于实施，我们资金安全防范才有保障。再好制度，如果不能得到好执行，

我是xx，来自09高分子，于20xx年3月化院换届后，担任院女生部部长一职。就职以来，以务实的工作作风、丰满的工作热情和充沛的工作精力，理清工作路线，细致铺排工作计划，恪守本职，使自己分管的工作进展地井然有序，较好的完成了上级交代的各项任务。

我以为，做好部长的枢纽在于六个字：协调、沟通、调控。详细就是协助部内处理好日常工作，公道分配任务;促进部分成员间沟通，增强其集体团结荣誉感;鼓励引导干事介入工作的讨论中，充分挖掘其潜力以及培养其责任意识，使工作协调进行，并查漏补缺。

而做好女生部部长，除了做到以上六个字之外，还要对女生部有全面、深刻的了解。化院女生部是这学期新成立的部处，所承担的责任和机遇是我们部长知道的。这两个月来，我们招新，举办部内活动，在全体干事的共同努力下，工作已经步入正轨了。

下面，我将任职以来的详细工作述职如下：

首先，三月，我们完成了本部分11年度纳新工作，招录并培养了四名新成员，为女生部的工作预备了人才资源。

其次，为了宣传我们部，扩大新成立部门的影响力，我们部在三月举办了“幸运色”的活动，活动吸引了很多同学的眼球，取得了较好的效果。让大家在好的氛围中认识了我们部。

最近，我们又在增加了我们部的一个日常活动，就是在办公室内挂展板，上面写上日期、天气和一些女生小贴士，如果我们学生会还有谁过生日，我们也会送上我们的祝福，如果哪个部内有重要活动想让大家知道也可以写在展板上让大家都有所了解。这个日常活动将会是我们部内的一个特色活动，并且长期的做下去。

回顾这两个月的女生部部长工作经历，我想说的是感谢两个字，感谢我们部那些可爱的干事们，是你们给女生部注入了新鲜活力，也感谢支持介入我们部工作的每一个人，更要感谢主席团的支持和帮助。